3 Communication Errors That Negatively Impact Women Leaders

بنیادی طور پر خواتین رہنماؤں کے ساتھ کام کرنے کے میرے 15 سالوں میں، ان میں سے بہت سے لوگوں نے فیصلہ سازوں سے بات کرنے کے بارے میں اپنی مایوسی اور خوف کا اظہار کیا ہے اور ایگزیکٹو سطح کے مواقع کے لیے اپنی خواہش کا اظہار کرنا کتنا مشکل محسوس ہوتا ہے۔

میں احساس کو اچھی طرح سمجھتا ہوں، جیسا کہ کسی ایسے شخص کے طور پر جو اپنی کمپنی کی تعمیر کے ابتدائی دنوں میں میٹنگز میں بات کرنے یا سیلز کال کرنے کے لیے جدوجہد کرتا تھا۔  میں گھبراہٹ کا زبردست احساس محسوس کرتا تھا کیونکہ میں ملاقاتوں میں غیر متعلقہ تفصیلات کو زیادہ سے زیادہ شیئر کرنا شروع کر دیتا تھا جو ہمارے محدود وقت کے لیے موزوں نہیں تھیں۔  لیکن ایک عورت ہونے کے ناطے، مجھے جذباتی، سوچنے سمجھنے اور پرورش کرنے کی شرط لگائی گئی ہے، جبکہ لڑائی یا جھگڑے والی بات چیت سے گریز کیا گیا ہے۔  لاء اسکول میں اپنی سابقہ ​​زندگی میں، میں نے محسوس کیا کہ وال اسٹریٹ کی کسی بھی مشہور فرم میں پارٹنر کی سطح تک پہنچنے کے لیے ایک واضح مہارت کی ضرورت ہوتی ہے:

 کمیونیکیشن۔

 وکلاء اور پراسیکیوٹرز کے ساتھ بطور انٹرن 20 سال پہلے کام کرنے سے مجھے ایک مؤثر پیشہ ور کمیونیکیٹر بننے میں مدد ملی، خاص طور پر فیصلہ سازوں اور گیٹ کیپرز کے ساتھ۔  مجھے ایک مخصوص نتیجہ حاصل کرنے کے لیے تفصیلات کو مختصر، براہ راست اور واضح رکھنے کا طریقہ سیکھنا تھا۔  اس کے علاوہ، آپ "بڑے قانون کی مضبوط زندگی" میں تیزی سے سیکھتے ہیں کہ کس طرح اوور شیئر کرنے کے جذبے سے بچنا ہے اور جو کچھ آپ چاہتے ہیں اسے صرف پوچھنا ہے۔

یہ تھوڑا سا سخت ہو سکتا ہے، لیکن اکثر کے پاس کچھ غلط مواصلاتی  پاس ہوتے ہیں جو ممکنہ طور پر ہمیں محاورے  "میز پر بیٹھنے" سے روک سکتے ہیں۔  یہاں سرفہرست تین ہیں جن سے آپ کو آگاہ ہونا چاہئے۔

"معذرت"

 بہت سی پیشہ ور خواتین ساتھیوں کے ساتھ ملاقاتوں اور فیصلہ سازوں کی موجودگی میں زیادہ معذرت خواہانہ رویہ اختیار کرتی ہیں، جسے کمزور یا بچکانہ بھی سمجھا جا سکتا ہے۔  مثال کے طور پر، یہ کہنا کہ آپ کسی میٹنگ کے دوران معذرت خواہ ہیں کیونکہ آپ کسی دوسرے ساتھی کے نقطہ نظر سے متفق نہیں ہیں، یا میٹنگ کے دوران بات کرنے کے لیے ہاتھ اٹھانا اور پھر گفتگو میں قدر بڑھانے سے پہلے سادہ "معذرت" کہنا، اس کی مثالیں ہیں۔

  

مواصلات غلط پاس.

 اگرچہ معذرت کے مستقل بیراج کو شائستگی اور مہربانی کی نشاندہی کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے، لیکن انہیں اکثر غیر فیصلہ کن اور غیر فعال کے طور پر دیکھا جاتا ہے۔  معافی مانگنے کے بجائے، شکریہ کے لیے منتخب کریں۔  بیان کو، "میں رکاوٹ ڈالنے کے لیے معذرت خواہ ہوں" کو، "سننے کے لیے شکریہ" یا "میرے پاس شامل کرنے کے لیے کچھ ہے، شکریہ" سے تبدیل کریں۔

 یہ آپ کے تعاون کی قدر کے بارے میں توجہ کی سطح پیدا کرتا ہے اور خوف یا ڈرپوک کی ظاہری شکل کو محدود کرتا ہے جس کا تعارفی معافی تجویز کرتا ہے۔

 "ایک طویل وقت پہلے"

 2014 میں، میری ملاقات ایک مرد شیف سے ہوئی جو 1990 کی دہائی کے اوائل میں اوپرا پر نمایاں تھا۔  اس نے اپنا دستخط "As Seen on Oprah" کی قمیض پہننا جاری رکھا گویا شو ابھی تک آن ائیر تھا۔  تاہم، اپنی ماضی کی کامیابیوں کو جاری رکھنے سے، اس کے کاروبار نے مسلسل ترقی کا تجربہ کیا اور اپنی مصنوعات کو ریستورانوں، بڑے کنونشنز اور، حال ہی میں، فوڈ نیٹ ورک پر اتارا — یہ سب کچھ 20 سال سے پہلے کی ایک خصوصیت سے ہے۔  اس نے مجھ سے کہا، "آپ کی کامیابیاں اس وقت تک ختم نہیں ہوتی جب تک آپ اس کے بارے میں بات کرنا بند نہ کر دیں۔"

یہ ماننا عام ہے کہ آپ کی پچھلی کامیابیاں وقت کی وجہ سے قدر میں کمی آئی ہیں اور بعد میں ان کی اہمیت کو کم کرنا ہے۔  لیکن میں نے اپنے رئیل اسٹیٹ کیریئر میں اعلیٰ کامیابیاں حاصل کرنے والے مردوں سے ملاقات کی ہے جو ماضی کی اہم کامیابیوں کی اپنی نمایاں کامیابیوں کی تشہیر کرتے رہتے ہیں، یہ بتاتے ہیں کہ اس نے ان کی کمپنی کی ترقی کو کس طرح تشکیل دیا ہے۔

 خواتین بعض اوقات کارناموں اور تعریفوں کو چھوڑنے کے اپنے فیصلے میں مطابقت اور شیخی بگھارنے کے منفی اثرات کا سبب بنتی ہیں۔  جب ہم اشتراک کرتے ہیں، تو یہ شامل کرنا ایک عام بات ہے، "یہ بہت عرصہ پہلے ہوا تھا"، جس سے موقع کو نظر انداز کرنا اور بھی آسان ہو جاتا ہے۔

 لیکن ہماری کامیابیاں متعلقہ ہیں اور ان کی میعاد ختم ہونے کی تاریخ نہیں ہے۔  آپ دوسروں کو اپنی صلاحیت کے بارے میں اندازہ نہیں لگا سکتے۔

"کیونکہ میں"

 مان لیں کہ آپ اپنی کمپنی میں لیڈر شپ ٹریک پر ہیں اور آخر کار ایک بااثر فیصلہ ساز کے کان ہیں جس نے آپ کو ایک خصوصی نیٹ ورکنگ ایونٹ میں شرکت کے لیے مدعو کیا ہے، لیکن آپ اپنے شیڈول میں تضاد کی وجہ سے شرکت نہیں کر سکتے۔  آپ اپنے تمام منصوبوں کو مکمل طور پر بیان کرنے کا جذبہ محسوس کر سکتے ہیں۔  یہ غلط اقدام ہے۔

 غلط طریقہ

 "کاش میں آپ کے ساتھ شامل ہو سکتا، اور دعوت کے لیے آپ کا دوبارہ شکریہ۔ میں شرکت نہیں کر سکتا کیونکہ میں نے اپنی والدہ سے وعدہ کیا تھا کہ میں ان کے ساتھ رات کے کھانے میں شامل ہوں گا، اور چونکہ اب میں منتقل ہونے کے بعد ہمیں ایک دوسرے سے ملنے کا موقع کم ہی ملتا ہے۔  سیئٹل پورٹ لینڈ سے ہے اور وہ یہاں صرف چند دنوں کے لیے ہے، میں اپنا وعدہ نہیں توڑنا چاہتا۔ مجھے بہت افسوس ہے، شاید اگلی بار۔"

 اپنے فیصلے کو بتانے کا صحیح طریقہ

 "بدقسمتی سے، میں کل آپ کے ساتھ شامل نہیں ہو سکتا کیونکہ میرا ایک سابقہ ​​عہد ہے جسے تبدیل نہیں کیا جا سکتا۔  مجھے اس بات پر فخر ہے کہ میں سمجھتا ہوں اور اگلی تقریب میں آپ کے ساتھ شامل ہونے کا منتظر ہوں۔  شکریہ۔"

 جس لمحے آپ شامل کریں گے کیوں کہ میں کسی پیشہ ورانہ گفتگو میں، اس بات کا امکان ہے کہ آپ ضرورت سے زیادہ ذاتی تفصیلات کا اشتراک کریں گے۔  میں ای میل پر بھی اسی مسئلے کا مشاہدہ کرتا ہوں: "جواب دینے میں تاخیر کے لیے معذرت۔  میں کل دفتر سے باہر تھا کیونکہ مجھے اپنے بیٹے کو ڈاکٹر کے پاس لے جانا تھا۔

چھوڑ کر کیونکہ میں، آپ صرف ان سب سے متعلقہ تفصیلات کا اشتراک کریں گے جن سے دوسرا فریق نجی نہیں ہے، ان کے برخلاف جو مستقبل میں آپ کے خلاف کام کر سکتے ہیں۔

 یہ جاننا ضروری ہے کہ روزمرہ کی مواصلاتی غلطیاں آپ کے کیریئر پر کس طرح منفی اثر ڈال سکتی ہیں۔  اگرچہ آپ کو اس کا احساس نہیں ہوسکتا ہے، فیصلہ ساز اور گیٹ کیپر پراعتماد صلاحیتوں کی تلاش میں ہیں، اور فہرست میں مزید خواتین کو شامل کرنا سب سے اہم ہے - خاص طور پر عظیم استعفیٰ کے وقت۔  اس بات سے آگاہ رہیں کہ عام جملے، جو ذاتی ترتیبات میں زیادہ قابل قبول ہوتے ہیں، آپ کے کیریئر اور کاروبار کی ترقی کے لیے کس طرح نقصان دہ ہو سکتے ہیں۔